この記事の要点
繁忙期の応援調整がたった3分で。欠員対応のストレスを解消した仕組み化
繁忙期の人員調整に苦労していた多店舗チェーンに、応援スタッフマッチングシステムを導入。調整時間を大幅短縮し現場ストレスを解消。
■ 支援前の課題
多店舗チェーンでは繁忙期の人員調整に苦労していました。
「急な欠員で他店舗からの応援調整に時間がかかる」
「誰が対応可能かの把握が困難」
店舗間の連絡調整に多くの時間を要し、現場の負担が増大していました。
■ 行った施策
応援スタッフの調整を効率化するため、私たちが構築したのは以下のシステムです。
応援スタッフマッチングシステム
各店舗のスタッフのシフト状況と対応可能時間をリアルタイムで管理。
欠員が発生した際に、対応可能なスタッフを自動的にマッチングし、迅速な調整を実現しました。
自動通知・承認システム
マッチングしたスタッフに自動で通知を送信し、承認・辞退をワンクリックで選択可能。
交通費の自動計算や勤務条件の確認機能も追加し、スムーズな応援体制を構築しました。
データ分析による最適化
過去の応援実績を分析し、繁忙期の予測や最適な人員配置の提案を行う機能も整備しました。
■ 成果
お客様の声
「応援調整のストレスがなくなった」
「現場の負担が大幅に軽減された」
と、管理者・現場スタッフ双方から高い評価をいただいています。
■ まとめ
多店舗運営における人員調整は、デジタル化により大幅な効率化が可能です。
私たちのサポートでは、現場の負担を軽減し、スムーズな店舗運営を実現する体制を整えています。
今後はAIによる需要予測機能や、スタッフのスキルマッチング機能の導入により、さらなる最適化を目指していきます。
この事例で確認した実務ポイント
対象業種: 飲食業
支援の観点: 業務フローの棚卸し、既存ツールの整理、現場で使い続けられる運用設計、導入後の定着確認。
同じ課題に向く企業: IT担当者が不在、紙や表計算での管理が限界、AIや自動化を試したいが社内だけでは進めにくい企業。