■ 支援前の課題
多店舗展開を進める中で、店舗間のレシピや盛り付けマニュアルの管理が口頭・紙・LINEメッセージに依存。
「ソースの作り方はどれが正しい？」
「盛り付けの写真はどこ？」
と店長同士が確認し合う場面が日常的にあり、新店舗や新人スタッフで味ブレや盛り付けミスが多発。現場には「そろそろ整えなきゃ」という声が上がっていました。
■ 行った施策
課題解決に向けて、私たちが実装したのは次のような仕組みです。
レシピ・接客マニュアルの自動フォーマット化
写真・メモからレシピやマニュアルを自動でドキュメント化する仕組みを構築。
店舗で撮影・記録した情報が、そのまま統一フォーマットでまとめられ、即座に共有できる状態に。
クラウド共有の仕組み整備
完成したマニュアルはすべてドライブに自動で格納し、
どの店舗・どのスタッフでもスマホから簡単に確認できる体制を整えました。
運用ガイドの作成
マニュアルの作り方・更新方法・活用法をまとめたガイドを用意し、
現場で自然に活用が続くよう支援しました。
■ 成果
お客様の声
「見れば分かるから指導が楽になった」
「新人が安心して現場に入れるようになった」
と、スタッフの皆さんから嬉しい反響をいただいています。
■ まとめ
レシピやマニュアルは、見える化・標準化で現場力を底上げできる強力な資産 です。
私たちのサポートでは、店舗や現場に合わせた無理のない運用体制を重視し、新人・ベテラン問わず誰でも安心して働ける仕組みづくりをお手伝いしています。
現在は多言語化や動画マニュアル化も視野に入れ、さらなる現場力向上に向けた取り組みを展開中です。